How long does it take for the order to reach me?
    delivery time is usually 2 to 5 working days after receipt of payment (only applies within Germany). We work together with DHL, but pack the orders ourselves. This also gives us a great motivation to send the orders quickly. You can track your order in the usual way via the tracking number.

    Where do I enter the discount code during the ordering process?
    you add a product to your shopping cart, a sidecart will appear where you can enter the code.
    Furthermore, it is also possible to enter the code again in the "payment step" during checkout, provided you are using a mobile device.
    If you are in our shop via the desktop version, you can enter the code directly in the "information step" during checkout.

    How do I know which size I need?
    the product description you will find the size and weight of our model. There is also a size chart above the product description for your orientation. We would always use this as a guide.

    How do I cancel or change my order?
    In order to
    send your order to the desired delivery address as quickly as possible, it will be processed immediately. Therefore, it is not possible to cancel or change your order. You can, of course, return the order after receipt by exercising your legal right of withdrawal or within the 14-day return period. For more details, please refer to our General Terms and Conditions and the cancellation policy, which you can find at https://www.meninbenz.com/policies/terms-of-service.

    Can I add more items to my order later?
    Once you have
    placed an order, you cannot add more items to that order. Simply place a new order. You are welcome to inform us by email and we will get back to you. The best way to contact us is by email, support@meninbenz.com is the right address for this. 

    What payment methods do we offer?
    payment methods offered by us will be displayed during the order process.
    The following payment methods are available: Paypal, Klarna, bank transfer, credit cards, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Ideal & eps transfer.

    What are the bank details?
    purchase by bank transfer, simply use our bank details and your order number.
    Our bank details for the transfer:

    Recipient: Rockhard Industries UG
    Bank: Commerzbank
    IBAN: DE52 3604 0039 0370 3238 00
    Reason for payment: Order number + first and last name

    How long is the delivery time?
    delivery time is usually 2-5 days after receipt of payment. We will inform you by e-mail as soon as your order has left our warehouse. You can also track the delivery via our parcel service provider DHL at any time using your consignment number. You will receive the shipment number and the link to the tracking system by e-mail with the shipping confirmation.
    Delivery times abroad differ from the delivery times within Germany.

    Mit welchem Versandanbieter wird die Ware versendet?
    Unsere Produkte werden mit unserem Partner DHL versendet. Jedes Paket wird versichert verschickt und hat eine Sendungsnummer. Die Sendungsnummer bietet Dir die Möglichkeit jederzeit den Status deiner Lieferung innerhalb des Versands abzurufen.

    Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Sobald deine Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhälst Du von uns eine Versandbestätigung per Mail. In der Mail befindet sich ein Trackinglink, mit dem Du den Sendungsstatus deiner Bestellung jederzeit abrufen kannst.

    Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?
    Der Standardversand für Pakete auf MenInBenz.com kostet 4,99€. Bestellungen die als Warenpost versendet werden werden mit 2,50€ frankiert. Bei einer Bestellung über 130€ innerhalb Deutschlands entfallen die Versandkosten.
    Bei Lieferungen in das Ausland fallen je nach Land und Versandzone differenzierte Kosten an.

    Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenfrei?
    Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Du uns mit einem Bestellwert über 130€ unterstützt. Im Gegenzug übernehmen wir gerne die Versandkosten von 4,99€ innerhalb Deutschlands.
    Ab einem Bestellwert von über 130€ innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei. Lieferungen ins Ausland sind unabhängig von dem Bestellwert immer kostenpflichtig.

    Liefert MenInBenz.com auch ins Ausland?
    Ja - wir senden auch ins Ausland um unsere internationalen Kunden glücklich zu machen.
    Dafür checke bitte unsere Versandbedingungen

    What is the returns process?
    items can be returned within 14 days of receipt. To do this, please use our returns portal, where you can process your return online using your order number and the e-mail address stored with your order.
    To the returns portal: Click here
    All you have to do is enter the order number (#123456) and your e-mail address for your order .

    Please note that we can only accept unused items in their original packaging. Make sure not to remove any labels or soil any items. The goods must not show any signs of use.
    Please note that we will not be responsible for any other return shipping costs.

    Bei Zahlung mit PayPal, besteht die Möglichkeit, dass PayPal die Kosten für den Rückversand übernimmtDer Service muss durch Angabe der E-Mail Adresse unter www.paypal.de/retouren aktiviert werden.

    Kann ich Artikel umtauschen oder erstatten lassen?
    Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet (abzüglich 5 EUR für Rückversand) - gemäß der von Dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau Dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

    Kann ich Artikel auch gegen eine andere Größe tauschen?
    Ja, dafür musst Du eine Retour anmelden und Deine Bestellung offiziell zurückschicken. Wir senden Dir dein Geld bei erhalt der Ware auf dem gleichen Weg zurück wie Du bezahlt hast. Damit Du dein Produkt in deiner Wunschgröße bekommst, musst Du eine neue Bestellung aufgeben.

    Do you have any other questions, for example about the brand, the team, jobs or other topics?
    , the best and quickest way is to send an email to support@meninbenz.com. We are always looking for new crew members.
    Otherwise, feel free to check out our blogs at About MIB or also Instagram and Facebook for more information.

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